Prenotazioni, cancellazioni e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2026

Queste condizioni si applicano alle prenotazioni di corsi e degustazioni effettuate su turanperugia.com. Prenotando accetti quanto segue.

1. Come funziona la prenotazione

1. Scegli l’esperienza, la data e l’orario tra quelli disponibili nel calendario e indichi il numero di partecipanti.
2. Inserisci i tuoi dati (nome, e-mail, eventuale telefono, data di nascita, lingua del corso ed eventuali intolleranze o allergie) e paghi l’acconto online.
3. La prenotazione viene registrata in stato «in attesa» e diventa definitiva solo dopo la nostra conferma, che ricevi via e-mail. Se non possiamo accogliere la richiesta, ti avvisiamo e l’acconto ti viene restituito integralmente.

Ti invieremo inoltre un promemoria il giorno precedente all’esperienza e, al termine, la ricevuta o la fattura in PDF.

2. Quando si può prenotare

• Le prenotazioni si aprono fino a 365 giorni prima della data scelta.
• La prenotazione online si chiude 24 ore prima dell’inizio dell’esperienza. Per richieste last minute puoi scriverci a info@turanperugia.com o contattarci al +39 347 738 0527, anche via WhatsApp: valuteremo la disponibilità caso per caso.
• Gli orari selezionabili sono soltanto quelli mostrati dal calendario, che tiene già conto delle chiusure e delle prenotazioni esistenti.

3. Le esperienze

Ogni prenotazione deve comprendere almeno 2 partecipanti. Puoi aggiungere accompagnatori direttamente durante la prenotazione, fino al numero massimo di posti ancora disponibili per quella sessione.

Per agenzie, tour operator e gruppi sono previste tariffe e condizioni dedicate: scrivici tramite il modulo riservato alle agenzie.

4. Pagamento

• Al momento della prenotazione si versa online un acconto pari al 20% dell’importo dovuto, con carta di credito o debito tramite Stripe.
• Il saldo si paga in loco il giorno dell’esperienza.
• Gli importi sono in euro e comprensivi delle imposte applicabili.
• La ricevuta o la fattura viene inviata via e-mail. Se ti serve la fattura intestata a un’azienda, comunicaci i dati di fatturazione prima dell’esperienza.

5. Modifica della prenotazione

Puoi spostare la tua prenotazione su un’altra data o un altro orario disponibile fino a 24 ore prima dell’inizio, usando il link presente nell’e-mail di conferma oppure scrivendoci. Lo spostamento non comporta costi e l’acconto già versato resta valido sulla nuova data.

Entro lo stesso termine puoi anche comunicarci una variazione del numero di partecipanti, compatibilmente con i posti disponibili. Se il numero aumenta, la differenza si salda in loco.

6. Cancellazione e rimborso

• Cancellazione almeno 24 ore prima dell’inizio: hai diritto al rimborso integrale dell’acconto. Il rimborso viene disposto entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato; i tempi di accredito dipendono poi dal tuo istituto bancario.
• Cancellazione nelle ultime 24 ore o mancata presentazione: l’acconto viene trattenuto a titolo di indennizzo per la sessione riservata e non è dovuto alcun rimborso. Il saldo, non ancora versato, non ti verrà ovviamente addebitato.
• Puoi cancellare dal link contenuto nell’e-mail di conferma o scrivendo a info@turanperugia.com. Fa fede l’orario di ricezione della richiesta.

Ritardi. Le esperienze iniziano all’orario previsto, perché la sessione successiva è già programmata. Ti chiediamo di presentarti qualche minuto prima: oltre 15 minuti di ritardo non possiamo garantire lo svolgimento completo dell’attività e, se la sessione è già conclusa o non è più recuperabile, l’assenza è equiparata a una mancata presentazione.

7. Cancellazione da parte nostra

In casi eccezionali possiamo dover annullare o rinviare una sessione, ad esempio per malattia del maestro cioccolatiere, mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti o cause di forza maggiore. In questi casi ti avvisiamo appena possibile e puoi scegliere tra lo spostamento a un’altra data e il rimborso integrale di quanto versato. Nessun ulteriore indennizzo è dovuto.

8. Lista d’attesa

Quando una sessione del Corso Pralina è al completo puoi iscriverti alla lista d’attesa. Se si libera un posto ti avvisiamo via e-mail: il posto viene assegnato secondo l’ordine di iscrizione e la prenotazione si perfeziona solo con il versamento dell’acconto.

9. Allergie, intolleranze e sicurezza alimentare

Durante la prenotazione ti chiediamo di indicare eventuali intolleranze e allergie alimentari: è un’informazione necessaria per prepararti degustazioni e lavorazioni adatte. Ti invitiamo a comunicarci con precisione ogni allergia, anche lieve.

I nostri laboratori lavorano abitualmente frutta a guscio, latte, uova, glutine e soia: pur adottando ogni precauzione, non possiamo garantire l’assenza di contaminazioni crociate. In caso di allergie gravi contattaci prima di prenotare, così da valutare insieme la fattibilità.

10. Partecipazione

• I minori possono partecipare solo se accompagnati da un adulto, che effettua la prenotazione anche per loro conto e resta responsabile della loro sorveglianza.
• Durante i corsi ti verranno forniti gli strumenti e i dispositivi necessari; ti chiediamo di seguire le indicazioni del personale e le norme igieniche del laboratorio.
• Ci riserviamo la facoltà di non ammettere o di allontanare chi tenga comportamenti pericolosi o tali da impedire il regolare svolgimento dell’attività, senza diritto ad alcun rimborso.

11. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo, ai contratti relativi a servizi del tempo libero da fornirsi in una data determinata non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto per gli acquisti a distanza. Valgono pertanto le condizioni di cancellazione indicate al punto 6, che riconoscono comunque il rimborso integrale fino a 24 ore prima dell’esperienza.

12. Trattamento dei dati personali

I dati raccolti in fase di prenotazione sono trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy, che include le informazioni sul trattamento delle intolleranze alimentari e sulla gestione dei pagamenti.

13. Contatti e reclami

Per qualsiasi necessità relativa a una prenotazione puoi contattarci:

E-mail: info@turanperugia.com
Telefono e WhatsApp: +39 347 738 0527
Bar Pasticceria dell’Accademia — Via dei Priori 52, Perugia

La legge applicabile è quella italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia; resta ferma la possibilità di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie.